تاریخ برگزاری: 23-24 /1405/6
بهمنظور ارتقای ظرفیت مسلکی کارمندان ادارات دولتی، تقویت مهارتهای ارتباطی و اداری، آشنایی با اصول پذیرایی و تشریفات اداری و همچنان ترویج فرهنگ تکریم و احترام به مراجعین، پوهنتون خواجه عبدالله انصاری برنامه آموزشی ـ علمی تحت عنوان «فنون پذیرایی و تشریفات اداری» را طی دو روز، به تاریخ ۲۳ و ۲۴ سنبله، برای کارمندان امارتی برگزار نمود.
این برنامه با هدف ارتقای سطح دانش و مهارتهای عملی اشتراککنندگان در زمینه نحوه برخورد با مراجعین، رعایت اصول اخلاق اداری، ایجاد روابط سالم اجتماعی و توجه به ارزشهای اسلامی در محیط کاری برگزار گردید.
برنامه با تلاوت آیاتی چند از کلامالله مجید توسط استاد خان محمد حسنی آغاز گردید. تلاوت قرآن کریم فضای معنوی و مناسبی را برای آغاز این برنامه علمی و آموزشی فراهم نمود.
پس از آن، محترم دکتر علی حلمی، رئیس پوهنتون خواجه عبدالله انصاری، ضمن خیرمقدم و ابراز خرسندی از برگزاری این برنامه، پیرامون اهمیت موضوع فنون پذیرایی و تشریفات اداری سخنرانی نمودند.
ایشان بر اهمیت رعایت اصول اخلاقی، برخورد نیک با مراجعین، حفظ کرامت انسانی، مسئولیتپذیری، نظم و انضباط اداری و نقش رفتار کارمندان در ایجاد اعتماد میان اداره و مردم تأکید کردند. رئیس پوهنتون همچنین بر ضرورت ارتقای ظرفیتهای مسلکی کارمندان و توجه جدی به کیفیت ارائه خدمات اداری تأکید نمودند
در نخستین روز برنامه، محترم محمد اسلم وطنیار، استاد دانشکده حقوق و علوم سیاسی پوهنتون خواجه عبدالله انصاری، سمینار علمی خویش را تحت عنوان:
«اصول و مبانی تکریم ارباب رجوع در قرآن کریم، سیره پیامبران و سیره خلفای راشدین»
ارائه نمودند.
در این سمینار، موضوع تکریم و احترام به ارباب رجوع از دیدگاه آموزههای اسلامی مورد بحث و بررسی قرار گرفت. ارائهکننده با استناد به مفاهیم و ارزشهای مطرحشده در قرآن کریم و با توجه به سیره پیامبران الهی و خلفای راشدین، بر اهمیت حسن برخورد، خوشرفتاری، عدالت، صبر، مدارا، رعایت کرامت انسانی و پاسخگویی در برابر مراجعین تأکید نمود.
همچنین بیان گردید که رفتار شایسته با ارباب رجوع تنها یک اصل اداری، بلکه یک ارزش اخلاقی و انسانی است که میتواند در افزایش اعتماد مردم، بهبود کیفیت خدمات و ایجاد فضای سالم در ادارات نقش اساسی داشته باشد.
در روز دوم برنامه، محترم استاد مصطفی محسنی، رئیس دانشکده علوم اجتماعی پوهنتون خواجه عبدالله انصاری، پیرامون اصول روابط اجتماعی و موضوعات مرتبط با آن، سمینار علمی ارائه نمودند.
در این بخش، اهمیت روابط سالم اجتماعی در محیط کار، شیوه برقراری ارتباط مؤثر، رعایت احترام متقابل، نحوه برخورد مناسب با همکاران و مراجعین، همکاری و هماهنگی میان کارمندان و نقش ارتباطات سالم در بهبود محیط کاری مورد بحث قرار گرفت.
همچنین بر ضرورت تقویت مهارتهای ارتباطی و اجتماعی کارمندان، رعایت آداب معاشرت، مسئولیتپذیری و ایجاد فضای مبتنی بر احترام و همکاری در محیطهای اداری تأکید صورت گرفت.
برگزاری این برنامه علمی ـ آموزشی دستاوردهای مهمی در پی داشت که از جمله میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
در مجموع، سمینار علمی ـ آموزشی «فنون پذیرایی و تشریفات اداری» که طی روزهای ۲۳ و ۲۴ سنبله از سوی پوهنتون خواجه عبدالله انصاری برای کارمندان امارتی برگزار گردید، یک برنامه آموزشی مؤثر در راستای ارتقای ظرفیتهای مسلکی، اخلاقی و ارتباطی اشتراککنندگان بود.
ارائه موضوعات علمی از سوی استادان پوهنتون، بهویژه بحث پیرامون تکریم ارباب رجوع در پرتو قرآن کریم، سیره پیامبران و خلفای راشدین و نیز اصول روابط اجتماعی، زمینه مناسبی را برای آشنایی اشتراککنندگان با ابعاد علمی، اخلاقی و عملی برخورد با مراجعین و همکاران فراهم ساخت.
پوهنتون خواجه عبدالله انصاری با برگزاری چنین برنامههای علمی و آموزشی، در راستای ارتقای ظرفیت کارمندان، ترویج فرهنگ خدمترسانی شایسته، تقویت اخلاق اداری و ایجاد روابط سالم در محیطهای کاری گامهای مؤثری برمیدارد
تهیه کننده: آمریت تحقیقات و فرهنگی با همکاری آمریت ارتقای کیفیت