مؤسسه تحصیلات عالی خواجه عبدالله انصاری(رح) در راستای همکاری سازنده با ارگان ها و ادارات دولتی و نیز سهمگیری در پیشرفت و ارتقای جامعه ورکشاپ دو روزه «فنون پذیرایی و تشریفات اداری» با همکاری آمریت آموزش و ارزیابی اجرائات کارکنان ولایت هرات در تاریخهای 12 و 13 قوس 1403 در سالن اجتماعات مؤسسه تحصیلات عالی خواجه عبدالله انصاری با اشتراک 47 نفر از کارکنان بخش های مختلف از 27 اداره دولتی هرات برگزار گردید.
در این ورکشاپ دو روزه، توسط آقای دکتر علی حلیمی ریاست محترم مؤسسه تحصیلات عالی خواجه عبدالله انصاری ارایه گردید، موضوعات مهم اداری شامل: مباحث کلی و مقدماتی، تحت عنوان معناشناسی تشریفات اداری، بر اهمیت یادگیری فنون پذیرایی و تشریفات اداری، تفاوت تشریفات اداری با تشریفات اجتماعی، ویژگی های رفتاری کارکنان دولت در اداره، ضرورت یادگیری قوانین، طرزالعملها، مقررات، برخورد خوب و شایسته با مراجعین، راهاندازی کار مراجعین و کمک به حل مسائل و نیازهای آنان پرداخته شد. در بخش دوم اصول اولیه تشریفات اداری با عناوین پذیرایی از مهمانان، آماده سازی فضا، رعایت آداب، پذیرش تمامیت مهمانان، مدیریت زمان، ارائه اطلاعات لازم و مراقبت از نیازهای ویژه مراجعان و مهمانان به صورت کامل تبیین گردید.
در بخش سوم؛ آداب عام تشریفات اداری شامل عناوینی چون: پوشش مناسب، خوشرویی و احترام، استفاده از عبارات مؤدبانه، رعایت حقوق دیگران، مراقبت از نیازهای مراجعان، توجه به اصول معرفی، رعایت اصول ارتباطی مناسب، استفاده از عناصر فرهنگی و حفظ حریم شخصی مراجعان و مهمانان به بحث و بررسی گرفته شد. در بخش چهارم ضمن ارائه مثال های عملی از تشریفات اداری قوانین و آداب خاص تشریفات اداری در سطح کارکنان خدماتی مورد بحث و بررسی قرار گرفت. استاد علی حلیمی طی دو روز به تفصیل پیرامون موضوعات فوق تشریحات لازم را ارائه داده و در هر مقطعی که نیاز به توضیحات بیشتر بوده و از سوی شرکتکنندگان سوال میشد، توضیحات کافی و وافی ارایه گردید. این ورکشاپ با استقبال خوب و رضایت بالای شرکتکنندگان همراه بود که در پایان ورکشاپ فورم نظرسنجی میان شرکتکنندگان توزیع گردید و در آن نحوه برگزاری ورکشاپ و نیز دیدگاههای شرکتکنندگان پیرامون مفید بودن برنامه و ارایه پیشنهادات سازنده برای بهبود برنامه در آینده، پرسیده شده بود. پس از اتمام ورکشاپ، به تمامی شرکتکنندگان سرتیفکت شرکت در ورکشاپ دوروزه «فنون پذیرایی و تشریفات اداری» با مهر و امضای مؤسسه و آمریت ریاست امور کارکنان ولایت هرات اعطاگردید.
